收藏 CRM 是什麼,如何幫企業營運呢?

CRM 是一套顧客關係的管理方法,而 CRM 系統就是將這套管理方法變成電腦系統,用戶可以從中收集客戶資料,向客戶寄發信息,管理客戶需求,解答客戶問題等等。還有客戶管理系統可以連接 POS,或前端銷售系統,這樣就可以分析出客戶較喜歡那些類型產品,服務,而且每張單的平均數值又是多少來做日後開發新產品之用。

所以 CRM 理應任何企業都要使用,這樣你就更加容易發掘客戶的需求,從而推出更好的產品或解決方案。
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