收藏 CRM 是什麼，如何幫企業營運呢？

CRM 是一套顧客關係的管理方法，而 CRM 系統就是將這套管理方法變成電腦系統，用戶可以從中收集客戶資料，向客戶寄發信息，管理客戶需求，解答客戶問題等等。還有客戶管理系統可以連接 POS，或前端銷售系統，這樣就可以分析出客戶較喜歡那些類型產品，服務，而且每張單的平均數值又是多少來做日後開發新產品之用。

所以 CRM 理應任何企業都要使用，這樣你就更加容易發掘客戶的需求，從而推出更好的產品或解決方案。